Teslim Edilmeyen Kazaklar İçin Kredi Kartı İadesi Talebi

3 Ocak tarihinde Eczacıbaşı İstanbul isimli firmanın Instagram sayfası üzerinden iki adet kazak siparişi verdim. Sipariş numaram 2679, ödememi de kredi kartı ile 3.456 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim halen elime ulaşmadı.

Firma ile mail yoluyla defalarca iletişime geçtim. İlk olarak adresimin yetersiz olduğunu söylediler. Daha sonra dört kez “kargo güncellemesi” şeklinde yanıt verdiler ve ardından ürünün kargoya verildiğini belirttiler. Siparişimin hâlâ gelmemesi üzerine para iadesi talep ettiğimde bana “sizinle iletişime geçilecek” denildi, para iademde ısrar edince de iletişimi tamamen kestiler ve şu anda firmaya hiçbir şekilde ulaşılamıyor.

Bu kadar oyalandıktan sonra iki adet kazağın bana gönderilmesini artık istemiyorum. Ürünler gönderilmeyecekse değil, doğrudan 3.456 TL tutarındaki ödemenin tamamının ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.