Instagram Üzerinden Ayakkabı Siparişimin Gelmemesi Ve 2.133,59 TL Ücret İadesi Talebi

29.12.2025 tarihinde Instagram’daki “Eczacıbaşı İstanbul” hesabı üzerinden #1672 numaralı ayakkabı siparişini verdim. 2.133,59 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım, ekstremde de işlem görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Yaşanan gecikme üzerine üç kez mail yoluyla iletişime geçtim. Bana adresimin yanlış olduğu söylendi. Bunun üzerine adres bilgilerimi güncelledim ancak bu kez de kargoda olduğu için ücret iadesi yapılamayacağı, kargonun oluşturulacağı belirtildi. Ne ürün elime ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı.

Ben bu süreçte hiçbir şekilde mağduriyetimin giderilmediğini, sadece oyalandığımı düşünüyorum. 2.133,59 TL tutarındaki ödemenin, ilgili kredi kartına ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Instagram üzerinden bu şekilde mağduriyet yaşanmaması için hesabın ve yapılan işlemlerin incelenmesini istiyorum.