Teslim Edilmemiş Şişme Mont Siparişi İçin 2700 TL İade Talebi

23.01.2026 tarihinde Eczacıbaşı İstanbul alışveriş sitesinden internet üzerinden bir adet şişme mont satın aldım. Ödemem 2.700 TL olarak TEB kredi kartımdan çekildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı, sipariş sürecimi kontrol edebileceğim net bir bilgiye de ulaşamadım. Sitede müşteri hizmetleri iletişim numarası bulamadığım için telefonla da kimseye ulaşamadım. Elimde yalnızca pos çıktısındaki işlem onayı ve referans bilgileri mevcut. İşlem onayı 834394, referans numarası ise 602312560600 olarak görünmektedir.

Ürünü teslim alamadığım ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için, kredi kartımdan tahsil edilen 2.700 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.