to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Takip Sorunu Ve İade Talebi
28.12.2025 tarihinde Eczacıbaşı İstanbul isimli giyim firmasının internet sitesinden Vintega uzun lacivert elbise l beden siparişi verdim. 2.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve #1622 takip numarası ile siparişim oluşturuldu. Sipariş sonrası tarafıma gönderilen e‑posta içindeki kargo takip linkinden süreci takip etmeye başladım.
Günler geçmesine rağmen kargonun transferinde hiçbir hareket olmayınca firma ile e‑posta üzerinden iletişime geçtim. Bana yoğunluk nedeniyle gecikme yaşandığı, siparişimin yolda olduğu ve kısa sürede teslim edileceği yönünde, ayrıca bir takip linki içeren bir e‑posta gönderdiler. Ancak bu cevaptan kısa bir süre sonra hem kargoyu takip ettiğim sayfaya hem de siparişi verdiğim internet sitesine erişemez oldum.
Şu anda hem verilen internet sitesi adresine hem de gönderilen kargo takip linkine ulaşılamamakta ve firma ile hiçbir şekilde bağlantı kurulmamaktadır. İstanbul’dan verdiğim ve teslimat adresi Kocaeli/Gebze olan bu siparişimle ilgili olarak ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir yeni bilgilendirme yapıldı. En kısa sürede 2.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan durumla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
