Kargo Gönderilmeden Sipariş İptali Ve İade Talebi

Eczacıbaşı İstanbul giyim firmasından 30 Aralık tarihinde eşim benim için hediye olarak Small beden bir elbise siparişi vermiş. Sonrasında firmanın yurt dışından ürün getiren bir firma olduğunu ve bedenin de yanlış seçildiğini fark ettik, bu nedenle siparişi iptal etmek istedim.

Firma ile sadece mail üzerinden iletişim kurulabiliyor. Mail yoluyla kendilerine ulaştığımda, önce ürünü kargoya verdiklerini yazdılar. Daha sonra ise kargoyu aslında yola çıkarmadıklarını, posta kodunun eksik olduğunu belirttiler. Posta kodunu bilmediğimi, madem kargo yola çıkmamışsa siparişin iptal edilmesini istediğimi defalarca iletmeme rağmen ne sipariş iptal edildi ne de kargo gönderildi.

Hem siparişimin derhal iptal edilmesini hem de ödediğimiz tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.