5312 Numaralı Siparişim Gönderilmedi, İade Talebim Cevapsız

24.01 tarihinde Eczacıbaşı İstanbul isimli siteden kredi kartımla gömlek, elbise ve kazaktan oluşan 3 adet ürün siparişi verdim. Mailde “Re: 5312 Numaralı Siparişiniz” şeklinde bir sipariş bilgisi iletildi ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir ürün tarafıma gönderilmedi.

Durumu defalarca firmaya iletmeme rağmen sadece özür içerikli mesajlar gönderdiler, ne ürünlerimi gönderdiler ne de ödediğim ücretin iadesini yaptılar. Bu kadar süre geçmesine rağmen somut bir işlem yapılmaması mağduriyetimi artırmaktadır.

Ürünleri artık istemiyorum, 5312 numaralı siparişe ait ödemenin tamamının, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.