to read complaints and reviews, or file yours.Eczacıbaşı İstanbul’dan Siparişimin Gönderilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi
9 Ocak tarihinde Eczacıbaşı İstanbul adlı internet sitesinden eşim için 2 adet triko gömlek siparişi verdim. Toplam 3.366 TL tutarındaki alışverişim için 3570 numaralı sipariş oluşturuldu ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim halen elime ulaşmadı.
Durumu mail yoluyla sormama rağmen sadece bir kez “gönderildi” şeklinde otomatik bir cevap aldım, sonrasında attığım mailler karşı tarafa ulaşmıyor ve firmaya hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne ürünlerim geliyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor.
Ödemesini yaptığım siparişimin acilen gönderilmesini ya da gönderilmeyecekse ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
9 Ocak 2026 tarihinde Eczacıbaşı İstanbul firmasından internet üzerinden iki adet triko hırka siparişi verdim ve bu alışveriş için 3.366 TL ödedim. Bana, ürünleri mart ayı içinde PTT kanalıyla, Aydın gümrükten, gümrük ücreti ödeyerek ve fatura göstererek teslim alabileceğim bildirildi.
Ancak ürünlere ait fatura gönderilmediği için gümrükte ürünleri teslim alamadım. Firmaya defalarca yazmama rağmen fatura tarafıma iletilmedi. Daha sonra para iadesi için verdikleri mail adresine yazmak istedim fakat maillerim geri dönüyor ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ayrıca arayabileceğim bir telefon numarası da bulamıyorum.
Ürünler gümrük tarafından bir süre sonra iade ediliyor olsa da ben ödediğim 3.366 TL’nin tarafıma iade edilmesini, firma ile etkin bir iletişim kurulmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
