İade Ödemesi Hesabımda Yok, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor

Ecrou internet sitesi üzerinden aralık ayında dört parça pijama satın aldım. Kargoda sadece bir ürünüm teslim edildi, diğer iki ürünüm ocak ayında geldi, kalan son ürün ise uzun süre kargoda gözüktü ve bunun üzerine ben de kargodayken iptal ettirdim.

Gelen iki ürünü de istemediğim için 29 Aralık tarihinde iade ettim. Sipariş numaralarım 3107294362011551 ve 3109029314411412 olmasına rağmen, ürünler firmaya ulaşmış olmasına karşın iade tutarım hâlâ hesabıma yatırılmadı.

WhatsApp müşteri hizmetlerine neredeyse her gün yazmama rağmen asla geri dönüş yapılmıyor, adeta kendi kendime yazıp okuyorum. Ürünler size teslim edilmişken ödediğim ücreti bu kadar süre elinizde tutmanızı kabul etmiyorum. En kısa sürede iade ödememin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.