to read complaints and reviews, or file yours.Euro Bakiyemi Çekememe Ve TL Hesabı Açma Sorunu
EcoPayz hesabımda bulunan 915 Euro tutarındaki bakiyemi çekmek istiyorum ancak sadece Euro hesabım olduğu için sistem benden tl hesabı açmamı istiyor. Yaklaşık 2 gündür mobil üzerinden tl hesabı açma işlemi için ilgili sayfaya girmeye çalıştığımda sayfa hiç açılmıyor ve bu nedenle para çekme işlemini gerçekleştiremiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat verilen yanıtlar sorunu çözmedi ve yapılan açıklamalar tatmin edici olmadı. Hem ciddi bir zaman kaybı yaşıyorum hem de 915 Euro tutarındaki kendi paramı kullanamıyor, hesabımdaki bakiyeye fiilen erişemiyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle EcoPayz hesabımdaki 915 Euro tutarındaki bakiyemin iadesini talep ediyorum. Gerekli teknik incelemenin yapılarak bu erişim sorununun giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
EcoPayz hesabımdan 1 Nisan sabah saatlerinde Garanti Bankası hesabıma 50.000 TL tutarında havale/çekim işlemi gerçekleştirdim. Ancak çekim sonrası banka hesabıma yalnızca 14.980 TL yatırıldı, kalan 35.000 TL ise “ATM’de sıkışma” gerekçesi ile tarafıma gönderilmedi.
Sorunun çözülmesi için EcoPayz tarafına Garanti Bankası’na ait hesap hareketleri PDF dökümünü ilettim. Buna rağmen hala 35.000 TL tutarındaki param hesabıma aktarılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Kalan 35.000 TL’nin hiçbir ek oyalamaya gerek kalmadan, en kısa sürede eksiksiz şekilde banka hesabıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Ahmet Z., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Konu ile alakalı sisteme kayıtlı mail adresinize bilgi verilecektir. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
