to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz Seviye Yükseltme İşleminin Gecikmesi Ve Kullanılamayan Bakiye
EcoPayz’deki 1001495019 numaralı kişisel hesabımın seviye yükseltme talebi, tüm belgelerim eksiksiz olmasına rağmen uzun süredir sonuçlandırılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın 48 saat içinde onaylanacağı ve seviyesinin yükseltileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 1 haftayı geçti ve hâlâ bir ilerleme olmadı.
Hesabımda yaklaşık 800 TL tutarında bir bakiyem bulunuyor ve bu parayı kullanamıyorum. Bu süreçte EcoPayz müşteri hizmetlerine e‑posta yoluyla ulaştım ancak gönderdiğim maillere herhangi bir geri dönüş alamadım.
Hesabımın incelenerek seviye yükseltme işleminin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca tarafıma süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 ay önce EcoPayz hesabımda bulunan 800 TL bakiyemi kendi banka hesabıma transfer etmek istedim ancak bir türlü işlem gerçekleştiremedim. Önce hesabımı yükseltmem gerektiği söylendi ve bu nedenle yaklaşık 3 hafta boyunca paramı çekemedim. Hesap yükseltme işlemini tamamlamama rağmen bu kez de para transferi yapamadım.
Sistemde bu defa da limit yetersiz uyarısı verildi ve para çekebilmem için tekrar para yüklemem gerektiği belirtildi. Hiçbir mantıklı açıklama olmadan, var olan bakiyemi kullanamıyor olmamı hem zaman kaybı hem de mağduriyet olarak görüyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak mail yoluyla defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, müşteri hizmetleri anlamında da tamamen yanıtsız bırakıldım. EcoPayz hesabımdaki 800 TL bakiyemin ek şart koşulmadan, ek para yüklemeye zorlanmadan, doğrudan kendi banka hesabıma aktarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Zakir A., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanızın tamamlanmış olduğunu görmekteyiz ve konu hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Hesabınızı dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz.Minimum limitler dahilinde çekim talebi vermeniz durumunda işleminiz onaylanacaktır. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
