İade Kodunun Oluşturulmaması Ve Müşteri Hizmetinden Yanıtsızlık Şikayeti

Ecg Spor’un kendi resmi internet sitesinden satın aldığım “Ecgspor 30 kg Dambıl Seti ve Ağırlık Seti Vücut Geliştirme Aleti” için 12 Mayıs’ta iade talebi oluşturdum. Sitede iade süreci hâlâ “beklemede” olarak görünüyor ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir iade kodu oluşturulmadı.

Bu süreçte hem mail yoluyla hem de WhatsApp hattı üzerinden Ecg Spor müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne iade kodum paylaşılmış durumda ne de sürecin neden uzadığıyla ilgili bilgilendirildim.

Ürünümü iade edebilmem için gerekli olan iade kodunun acilen oluşturulup tarafıma mail veya SMS yoluyla iletilmesini ve iade sürecimin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.