Eksik Ve Yanlış Çiçek Gönderimi, Kutu Ve Not Hatalarıyla 775 TL İade Talebi

Instagram’da “Eceberya_botanik” adlı sayfadan 26 Şubat’ta Kadınlar Günü için çiçek siparişi verdim. Toplam 75 adet çiçek sipariş etmeme rağmen 6 Mart’ta teslim edilen üründe sadece 60 adet çiçek vardı, yani 15 adet çiçek hiç gönderilmedi. Gelen 60 çiçeğin de yaklaşık 40 tanesi yanlış ve eksikti, sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde örtüşmüyordu.

Ayrıca çiçeklerin özel kutuda gönderilmesi için ekstra ödeme yapmama rağmen ürünler kutusuz bir şekilde gönderildi. Çiçek üzerinde yer alan not da bana ait olması gerekirken bambaşka bir kuruma ait yanlış bir nottu. Kısacası kutular için ödediğim 400 TL ile birlikte, gönderilmeyen 15 çiçeğin de bedeli eklenince toplam 775 TL’lik ödemenin karşılığını eksik ve hatalı şekilde aldım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak satıcıya sosyal medya, WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca ulaştım. Mesajlarımın görüldüğünü görmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefon aramalarıma da yanıt verilmedi.

Yanlış, eksik ve özensiz gönderim nedeniyle aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadığım için, ödediğim toplam 775 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.