Ece Medikal Sevkiyat Ücreti Kesintisi

Ece Medikal Avcılar şubesinden WhatsApp üzerinden 19 Nisan 2024 Cuma günü 3 motorlu hasta yatağı siparişi vermiştim. Aynı gün havale yaparak teslimatı eve getirttim. İlgili davranışlarına rağmen ürün kusurlu çıktı. Ürünün dört tarafında serum askısı takma yerinin olduğu söylenmişti ancak öyle gelmedi. Bu durumu telafi edeceklerini belirttiler fakat kurulum tamamlandığında yatakta sola doğru dengesizlik ve bariz bir yamukluk olduğunu, yatağın bir tarafında gözle görülür bir boşluk olduğunu fark ettim. Babamın bu yatakta düşebileceğini dile getirdiğimde, boşlukları yastıkla doldurmamız gerektiğini söyleyerek dalga geçer gibi bir tavır sergilediler. Kanser hastası babam için aldığım bu yatağı kullanamayacağımız için, cayma hakkımız olan 14 gün içinde iade etme kararı aldım. Ürünü getiren sevkiyat ekibine kusurlu olduğunu yazılı olarak bildirerek ürünü teslim almadım ve ödediğim 17.500 TL'nin tarafıma iadesini talep ettim. Üretici firma olduklarını ve bu tür bir fabrika hatasının olabileceğini söylediler. İade etmem halinde 2.000 TL sevkiyat bedeli kesintisi yapacaklarını ifade ettiler. Bunu kabul etmeyince, 1.500 TL kesinti yapacaklarını belirttiler. Cayma bildirim dilekçemi firmaya e-posta yoluyla ilettim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi 4. fıkrası ve aynı Kanun'a bağlı olarak çıkarılan 27 Kasım 2014 tarihli Yönetmeliğin 9. maddesine dayanarak (madde 9 – (1) Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.) cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Ödediğim 17.500 TL'nin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum. Tam tutarın ödenmemesi halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.