Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ece Banyo Klozetinde Ön Tarafı Su Gelmeyen Üretim Hatası

Ece Banyo marka klozetle ilgili yaşadığım ciddi üretim hatasını paylaşmak istiyorum. Yeni taşındığım dairede takılı olan, sıfır ve hiç kullanılmamış klozette sifon çekildiğinde depodaki su klozete ulaşmasına rağmen yalnızca arka kısımdan akıyor, yanlara ve ön tarafa kesinlikle gitmiyor. Klozet taşının iç çeperindeki su dağıtım kanallarının döküm esnasında kapalı kaldığı veya deliklerinin açılmadığı için suyun ön tarafa ulaşması fiziksel olarak imkansız durumda.

Klozet sıfır olduğu için kireçlenme, tıkanma veya kullanıcı kaynaklı bir hata söz konusu değildir. Tesisat ustası çağırıp kontrol ettirdiğimde durumun tamamen fabrikasyon bir üretim hatası, yani gizli ayıp olduğu, ustam tarafından da teyit edilmiştir. Yaklaşık iki haftadır bu sıfır klozeti kullanmaya çalışıyorum; ancak klozetin ön kısmı yıkanmadığı için ürünü hijyenik olarak kullanamıyor, günlük yaşamımı doğrudan etkileyen ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Bu klozet, TOKİ kapsamında teslim aldığım dairede yer almaktadır. Ece Banyo firmasının ürününün arkasında durmasını, adresime acilen yetkili servis yönlendirilmesini, fabrikasyon hatanın yerinde tespit edilmesini ve klozetimin herhangi bir ücret talep edilmeksizin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Alvit Klozet Sürekli Sızdırıyor

4 Aralık 2023 17:401.479

Alvit marka klozet satın aldım. Ürün, takıldığı günden beri fabrikadaki üretim hatası sebebiyle sürekli sızdırıyor. Ne f...

Çözüldü

Kale Klozet Sorunu

25 Kasım 2024 14:301.421

"Kale firmasına göstermiş olduğu ilgi alakadan çok memnun kaldım ve özellikle görüşmeyi gerçekleştiren personeli tebrik ediyorum, mükemmel iletişimi vardı. Keşke herkes öyle olsa, bütün kaygı ve önyargılarımı giderdi. O bayana (Cemile Hanım.) özellikle teşekkür ediyorum. Saygılarımla."

Çözüldü

Visam Gömme Rezervuarında Sürekli Sızıntı Ve Artan Su Faturası

176

"Visam yetkilileri tarafından şikayetimin yayınlanmasının ardından benimle kısa süre içerisinde iletişime geçilerek konu detaylı şekilde değerlendirildi. Özellikle Çağlar Bey’in süreç boyunca göstermiş olduğu ilgili ve çözüm odaklı yaklaşım için ayrıca teşekkür etmek isterim. Kendisine telefon görüşmemizde yaşadığım sorunu detaylı şekilde aktardım. Yapılan değerlendirme sonucunda arızanın rezervuar içerisindeki contadan kaynaklanabileceği belirtilerek, gerekli parçaların tarafıma gönderilmesi sağlandı. Bununla birlikte, parçanın nasıl değiştirileceğine ilişkin teknik destek videosu da paylaşıldı. Tarafıma iki adet conta gönderildi; bunlardan birini değiştirdikten sonra rezervuarı yaklaşık iki gündür sorunsuz şekilde kullanıyorum ve uzun süredir yaşadığım su sızıntısı problemi tamamen giderilmiş durumda. Süreçte beni ayrıca memnun eden husus ise, parça gönderimi ve teknik destek için herhangi bir ücret talep edilmemesi oldu. Hatta conta elime ulaştıktan sonra Çağlar Bey tarafından tekrar iletişime geçilerek sürecin sonucu takip edildi. Ben de kendisini arayarak parça ve destek için herhangi bir ücret borcum olup olmadığını sorduğumda, herhangi bir ücret talep edilmediğini ve sadece Şikayetvar üzerinden sonucu paylaşmamın yeterli olacağını belirtti. Günümüzde satış sonrası destek süreçlerinde kullanıcıların çoğu zaman firmalara tekrar tekrar ulaşmak zorunda kaldığı düşünüldüğünde; Visam’ın bu süreçteki hızlı iletişimi, çözüm odaklı yaklaşımı, teknik desteği ve müşteri memnuniyetini gerçekten takip eden tutumu benim açımdan son derece olumlu bir deneyim oldu. Yaşadığım sorun tamamen çözülmüştür. Başta Çağlar Bey olmak üzere süreçte destek olan Visam yetkililerine teşekkür ederim."

Visam Gömme Rezervuarında Sürekli Sızıntı Ve Artan Su Faturası