to read complaints and reviews, or file yours.Ecco Türkiye'de Kaybolan Sipariş Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
24 Kasım 2024 tarihinde ecco Türkiye'nin internet sitesinden aldığım ürünün akıbeti belli değil. Komik ama gerçek. Aradan geçen 12 gün içinde ne müşteri hizmetlerinden ne de yazışmalardan sonuç alabildim. Tek söyledikleri yoğunluk. Çağrı merkezini ne zaman arasam aynı kişiyle konuşuyorum. Çağrı merkezinde bile bir kişi çalıştıran bir şirketin yoğunluğu olsa ne, olmasa ne? Değersiz bir ayakkabı parlatıcısı için bu kadar zaman kaybı ve sorumsuzluk örneğini başka bir şirkette görmedim. Şikayetvar ile de çözüm bulamazsam, Tüketici Hakem Heyeti'ne de gideceğim. İnat değil mi?
Bugün ecco müşteri hizmetlerinden dönüş sağlayarak, kaybolan ürünün ücret iadesinin yapacaklarını söylediler. Ücret iadesi gerçekleştiğinde tekrar yazacağım. İyi günler.
Verdiğim siparişlerin bedeli (teslim edilmeyen ürün dahil) tarafıma sade edildi. Firmanın profesyonel ve hassas tavrı nedeniyle kendilerine teşekkür ediyorum.
Firmanın hassas ve müşteri odaklı davranışı nedeniyle çok teşekkürler.
Teşekkürler
