Zorunlu Restorana Götürülüp Aşırı Ücret Alınması Ve Rehberin Saygısız Davranışı

17-19 Şubat 2026 tarihleri arasında Ecc Tur ile Grand Yazıcı Hotel konaklamalı Uludağ turuna katıldım. Turu Ecc Tur üzerinden kendim satın aldım ve yaklaşık 35.000 TL ödeme yaptım. Yaşadıklarım sebebiyle hem tur şirketinden hem de rehberden son derece hayal kırıklığına uğradım.

Tur programında olmamasına rağmen dönüş yolunda günübirlikçi müşterilerle birlikte döndük ve yine turumuzda yer almamasına karşın bizi Ulu Hünkar Bursa Kebap adlı restorana götürüp yaklaşık 45 dakikalık yemek molası verdiler. Otobüste tur rehberi K****** Hanım, “İskender menü yiyebilirsiniz, 600 lira” şeklinde bir fiyat bilgisi verdi. Ancak restorana girdiğimizde menü istediğimizde menünün olmadığını söylediler. İskender menü istemediğimi, başka ne yiyebileceğimi sorduğumda sadece iskender ve pideli köfte olduğu söylendi; fiyat sorduğumda ise net bir fiyat veremediler.

İnternetten aynı restoranın iskender fiyatına baktığımda 330 lira olduğunu gördüm ve turla geldiğim için 200 lira fazla mı ödeyeceğim diye sorduğumda garson “Evet” diyerek dalga geçer gibi cevap verdi, buna rağmen yine de tam fiyatı bilmediğini söyledi. Birkaç dakika sonra Ecc Tur rehberi K****** Hanım restorana gelip ortada yüksek sesle, otobüste 600 lira dediğini, diğer müşterilere dönerek “Söylemedim mi arkadaşlar?” tarzında bağırarak onay almaya çalıştı. Ben menü yemek istemediğimi söylememe rağmen kasadaki görevliye dönüp “Tamam, bunlardan sadece 450 lira alın” şeklinde konuştular.

Bu şekilde hem tur programında olmayan bir restorana zorunlu olarak götürüldük, hem de restoran çalışanlarının ve rehberin küçümseyici, saygısız tavırlarıyla karşılaşıp toplamda 1.500 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldık. Yaşadığım bu süreçte ne Ecc Tur’dan ne de rehberden herhangi bir bilgilendirme, açıklama veya geri dönüş yapılmadı.

Bu kötü deneyim nedeniyle Ecc Tur’un ilgili rehber K****** Hanım hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, tarafıma yazılı veya sözlü bir özür iletilmesini ve restoranda ödediğim fazla ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.