Uludağ’da Açık Pist Sözü Ve Saygısız Yaklaşım Nedeniyle Kayak Turunda Tamamen Mağdur Olduk

Ecc Tur’dan İstanbul çıkışlı, 28 Aralık tarihli, yemek dahil günübirlik Uludağ kayak turu satın aldım. 653583 ve 653582 numaralı iki rezervasyon için kişi başı 2.500 TL olmak üzere, toplam 5.000 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Satın alma aşamasında da, tur öncesinde de “pistler açık, bütün gün kayak yapabilirsiniz” denildi. Tur rehberi S***** Bey de sabah aynı şekilde pistlerin açık olduğunu söyledi.

Ancak Uludağ’a vardığımızda hiçbir pistin açılmadığını gördük. Buna rağmen kayak evleri bize hiçbir uyarıda bulunmadan patır patır kayak ekipmanı kiraladı. Liftler, teleskiler açılmadı, resmi olarak pistler kapalıydı. Piste girdiğimizde ise biraz yürüyerek tırmanıp kaymaya çalıştığımız anda jandarma önümüzü kesip pistlerin resmi olarak açılmadığını, dışarı çıkmamız gerektiğini söyledi. Bu yaşananların videosu dahi mevcut.

Durumu telefonda şirkete ilettiğimde D**** isimli bir görevli, “Size pistin açık olduğunu kim söyledi? ” diyerek son derece lakayıt ve alaycı bir üslupla konuştu. “e açık değilse niye kayak dahil tur satıyorsunuz? ” diye sorduğumda ise “Kayak eğitimi alabilirsiniz, kenarda ufak ufak kayarsınız, pistin açık olduğunu kim söyledi ki? ” cevabını verdi. Kendilerine hem satış aşamasında hem de sabah rehberin pistlerin açık olduğunu söylediğini belirttim, buna rağmen “Tamam ben o zaman bakayım sizin kayıtlarınıza.” deyip konuyu geçiştirdi ve sonrasında da geri dönüş yapmadı.

Sonuç olarak, tüm gün kayak yapma vaadiyle satın aldığımız turda hiç kayak yapamadık ve sabahtan akşama kadar dağın başında soğukta beklemek zorunda kaldık. Şu an dönüş yolundayız, saat 17.00’de hareket ettik, saat 19.00 oldu hâlâ dağda mahsur haldeyiz. Hem verilen yanlış bilgiler hem de çalışanların umursamaz ve saygısız tavrı yüzünden ciddi şekilde mağdur edildik.

Ödediğimiz ücretin tamamının iadesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgili olarak şirketten yazılı bir açıklama ve özür bekliyorum.