to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonum Gerçekleşmedi, Tatilim Mahvoldu
04.08.2025 tarihinde giriş yaptığım ve toplamda 5 gün konaklamayı planladığım Bodrum Costa Bitez Han otelinde, ecc Tur üzerinden 635384 numaralı rezervasyonum ile büyük bir mağduriyet yaşadım. 82.000 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptığım bu rezervasyon kapsamında, otel ile acente arasındaki anlaşmazlıklar nedeniyle konaklamam sağlanmadı ve tatilim tamamen kötü geçti.
Bizimle iletişime geçen ecc Tur personeli M**** Bey, istemediğim bir otelde konaklama yapmamı sağladı. Tatilimin üçüncü günü, asıl rezervasyon yaptırdığım otelde konaklayabileceğim söylendi ancak bu da gerçekleşmedi. M**** Bey’in yanıltıcı ve gerçek dışı beyanları nedeniyle mağdur edildim. Ecc Tur müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalan söyleyip yardımcı olmadılar. Otel yönetimiyle de görüştüm fakat hem otel hem de acente tarafından hiçbir çözüm sunulmadı.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve tatilim tamamen zehir oldu. Ecc Tur’dan beklentim, rezervasyonunu yaptığım Bodrum Costa Bitez Han otelde konaklama hakkımın sağlanmasıdır.
Gelişme
04.08.2025 tarihinde giriş yaptığım ve toplamda 5 gün konaklamayı planladığım Bodrum Costa Bitez Han otelinde, ecc Tur üzerinden 635384 numaralı rezervasyonum ile büyük bir mağduriyet yaşadım. 82.000 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptığım bu rezervasyon kapsamında, otel ile acente arasındaki anlaşmazlıklar nedeniyle hiçbir şekilde asıl rezervasyon yaptırdığım otelde konaklayamadım.
Ecc Tur personeli M*** Bey, istemediğim ve standartları çok daha düşük başka bir otelde konaklamamı sağladı. Tatilimin üçüncü günü asıl otele geçebileceğim söylense de bu da gerçekleşmedi. M*** Bey’in yanıltıcı ve gerçek dışı beyanları nedeniyle mağdur edildim. Ecc Tur müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğim halde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve çözüm sunulmadı. Otel yönetimiyle de görüştüm ancak hem otel hem de acente tarafından hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Acente rezervasyonumu işleme almıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve tatilim tamamen zehir oldu. Ecc Tur’dan beklentim, rezervasyonunu yaptığım Bodrum Costa Bitez Han otelde konaklama hakkımın sağlanmasıdır. Ödediğim ücretin karşılığını almak ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
