to read complaints and reviews, or file yours.Su Sızdıran Duş Bataryası İçin İade Talebi Reddedildi
20.05.2026 tarihinde ECA web sitesinden duş bataryası satın aldım, ürün 22.05.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünün montajını kendim yaptım ve montaj sonrası bataryanın su sızdırdığını fark ettim. Ürünün kusurlu olduğuna dair elimde video kaydı da bulunuyor.
Kusurlu ürünle ilgili ECA ile iletişime geçtiğimde, ürünü değiştirmek veya ücret iadesi yapmak yerine servisin gelip ürünü tamir edeceği söylendi. Ben sıfır aldığım, montajdan hemen sonra su sızdıran bir ürünün tamir edilmesini değil, ayıplı olduğu için iade alınmasını veya en azından değişimini beklerken, “ürün kullanıldığı için iade alınamaz” denilerek talebim reddedildi.
Sonradan kutuda “servis açmadan montaj yapılmamalı” şeklinde bir yazı olduğu söylendi, ancak bu ibare ne ilanda ne de kutu üzerinde ilk bakışta net ve belirgin şekilde dikkat çekecek biçimde belirtilmemişti. Aynı siparişte aldığım diğer malzemelerde hiçbir sorun yokken yalnızca bu duş bataryasının kusurlu çıkmış olması da ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.
Kredi kartı ile ödediğim 3.725 TL’nin, kusurlu çıkan bu duş bataryası için tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar iyi günler Levent Bey, Yaşamış olduğunuz Sorundan dolayı Üzgünüm. Bizler Aydın ısı istemleri / Online Alışveriş Sitemizde Adresidir. Lakin Ürünü satın aldığınız yer, ... değildir, Alışverişi bizlerden yapmışsınız. Ekte gönderdiğiniz Faturada Akın İnşaat Yazmaktadır. Akın inşaatda hangi e-ticaret sitesinden satış yapıyor bilemiyorum. Yaşadığınız Sorun ile ilgili ECA Merkezi Emar Birimi İstanbul Bölge Şefliği (yetkili Servislerin bağlı olduğu üst kurum) Buraya iletirseniz Sorununuz Çözeceklerdir. Ürünü Bizlerden Aydın ısı Sistemleri / Ecasanalmarket Almadığınızdan dolayı, İletmiş olduğunuz şikayeti Kaldırıp, ilgili firmaya yazmanızı Rica Ve Talep Ediyorum. İlyas Aydın Firma Yetkilisi
