to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarının Kredi Kartına Yatırılmaması Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
26 Aralık 2025 tarihinde EBU Prive internet sitesi üzerinden 40140351 numaralı siparişimle bir etek satın aldım. Ürün bedeni küçük geldiği için 6 Ocak 2026 tarihinde ürünü iade ettim. 10 Ocak 2026 tarihinde iade talebimin onaylandığına dair SMS aldım ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen iade tutarı kredi kartıma yatırılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, en son yaklaşık bir buçuk iki hafta önce tekrar iletişime geçmeme rağmen net bir bilgi verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. İade süresi yasal sınırları aşmış olmasına rağmen tarafıma hâlâ ödeme yapılmadı.
İade tutarımın bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Ayşenur Hanım, müşteri hizmetlerimizinde belirttiği gibi iadeniz 10 Ocak tarihinde işleme alınmıştır. Yasal süre olan 14 gün içerisinde gecikme olmadan iadeniz tamamlanacaktır. İadelerin sırayla yapıldığını ve gecikme yaşanmadan tamamlanacağını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
