Tasarıma Uygun Olmayan Ürün Ve Kırık Oda Kokuları İçin İade Talebi

Instagram üzerinden @ebruli_tasarimlarr adlı hesaptan toplam 30 adet hediyelik oda kokusu siparişi verdim. Ödemeyi ürünler elime ulaşmadan önce havale/EFT ile yaptım, ardından satıcı siparişimi hazırlamaya başladı. Kargo ücreti de ayrıca benden tahsil edildi.

Siparişi verirken özellikle istediğim bir tasarım vardı ve tasarım yapıldıktan sonra bana fotoğraf gönderilip onayım alındıktan sonra kargoya verileceği söylendi. Ancak ne tasarım istediğim gibi yapıldı ne de herhangi bir fotoğraf gönderildi, ürünler bana haber verilmeden direkt kargoya verildi. Bunu sorduğumda ise hasta olduğunu söyleyerek fotoğraf atamadığını bahane etti. Siparişim elime ulaştığında hem ürünler yanlış hazırlanmıştı hem de paket içinden 3 adet oda kokusunun kırık çıktığını gördüm. Kargo kutusunun üzerinde de ürünlerin korunaklı paketlenmediğine dair bir ibare yer alıyordu. Durumu satıcıya ilettiğimde sorumluluk kabul etmedi, suçu kargo firmasına attı.

Sonrasında kırılan ürünlerin ücretini iade edeceğini söyledi ancak günlerce oyaladı ve herhangi bir iade yapmadı. En sonunda itiraz edince de mesajlarımı sadece görüp cevap vermemeye başladı. Benim tek talebim, sadece kırılan ürünlerin ücretinin tarafıma iade edilmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.