Ebrar Mobilya’da Hatalı Ürün Teslimi Ve Geciken 24 Bin TL İade

İstanbul Alibeyköy’de bulunan Ebrar Mobilya ve Halıcılık mağazasından 17.06.2026 tarihinde erzak dolabı ve konsol satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 24.000 TL olarak yaptım, fişte 3230509685 numarası yer almaktadır.

Teslim edilen erzak dolabı adeta bilgisayar toplar gibi parça parça ve uyumsuz şekilde geldi; dolabın yarısı farklı renk, diğer yarısı farklı renkti. Aldığım konsolun ise daha önce satılıp iade edilmiş olduğu kanaatindeyim, çünkü ürünün arkası delik ve iç kısmı da buna göre yıpranmış durumdaydı. Bu sebeple iade talebinde bulundum.

Evimde nişan hazırlığı olduğunu, ürünlerin acilen alınması gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen, mağaza cumartesi günü almaya gelmeyip işi 21.06.2026 Pazartesi gününe bıraktı. 21.06.2026 tarihinde ürünler evimden teslim alınmasına rağmen, bugün itibarıyla tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Mağaza yetkilisi “yabancı değiliz” diyerek güven vermeye çalışırken, aksine beni açıkça mağdur etmiştir.

Ebrar Mobilya ve Halıcılık’ın, 21.06.2026 tarihinde teslim aldığı ürünlerin bedeli olan yaklaşık 24.000 TL’yi, gecikmeksizin tarafıma iade etmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yarın itibarıyla Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek isterim.