Stokta Olmayan Ürün Gösterimi Ve Kaba İptal Şikayeti

Instagram’da gördüğüm Giyinse Mağazası’nın gerçek internet sitesine girerek kızım için stokta görünen iki adet elbise sipariş verdim. Cuma günü verdiğim sipariş için kapıda ödeme seçeneğini tercih ettim, nakitimi de hazırlayıp ürünü teslim alacağım günü bekliyordum.

Ancak bugün, yani siparişimden birkaç gün sonra, mağaza tarafından telefonla arandım ve oldukça kaba bir üslupla ürünün ellerinde olmadığını, siparişimin iptal edildiğini söylediler. Herhangi bir özür dilemedikleri gibi, ben “Madem ürün elinizde yok, neden sitenizde var gibi gösteriyorsunuz?” diye sorduğumda da üstüme geldiler ve açıklayıcı bir bilgi vermediler.

Stokta olmayan bir ürünü internet sitesinde varmış gibi gösterip, müşteriyi günlerce beklettikten sonra bu şekilde kaba bir dille siparişi iptal etmeleri nedeniyle mağdur oldum. Mağazanın internet sitesindeki stok bilgilerinin güncel ve doğru hâle getirilmesini, müşterilere karşı kullanılan üslubun düzeltilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma resmi bir özür ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.