Eboyam.com İndirim Kodu Çözümsüz, WhatsApp Temsilcisi İlgisiz

Eboyam üzerinden yapmak istediğim alışverişlerde iki gündür indirim kodu kullanırken sistemsel sorun yaşıyorum. İndirim kodu girdiğimde ödeme alınmıyor ve işlem tamamlanmıyor, kodu kaldırıp indirim olmadan denememi söylüyorlar. Bu nedenle indirim hakkımı kullanamıyorum ve alışverişi tamamlamaktan vazgeçiyorum.

Yaşadığım sorunu WhatsApp müşteri temsilcisine aktarmama rağmen hiçbir şekilde çözüme ulaşamıyorum. Görüşmelerimizde temsilcinin konuya hakim olmadığını, yeterince bilgi sahibi olmadığını ve oldukça ilgisiz davrandığını düşünüyorum. Üslubu da son derece lakayıt, müşteriyi ciddiye almayan bir tavrı var ve bu durum kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.

Üstelik temsilci, sorunu çözmek yerine yeni bir hesap açmamı, yeni e‑posta ve telefon numarasıyla uğraşmamı öneriyor. Çalışan bir hesabım varken sırf sistemsel bir sorun yüzünden böyle bir zahmete sokulmak istemiyorum. WhatsApp yazışmalarında mesajların okunup okunmadığını gösteren mavi tiklerin de çıkmaması, taleplerimin gerçekten görülüp görülmediği konusunda beni daha da tedirgin ediyor ve aklıma farklı ihtimaller getiriyor.

Bu süreçte tarafımdan herhangi bir maddi telafi ya da başka bir şey talebim yok. Eboyam’dan tek beklentim, özellikle WhatsApp müşteri temsilcisi pozisyonunda, sistem ve kampanyalar hakkında bilgili, egosunu işine yansıtmayan, müşteriye gerçekten yardımcı olmaya çalışan personel görevlendirilmesi, bu ilgisiz ve lakayıt tutuma karşı gerekli iyileştirmenin yapılması ve indirim kodu kullanımıyla ilgili yaşadığım sistemsel sorunun incelenip giderilmesi.