Sipariş Onayı Ve Kargo Takibi Yok, Acil Bilgi Ve İade Talebi

18/09/2026 tarihinde Ebicase isimli internet sitesinden misafir kullanıcı olarak toplam 349,80 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş sonrasında tarafıma ne sipariş onay maili ne de sipariş numarasını içeren herhangi bir e‑posta iletilmedi. Bu nedenle siparişimin nerede olduğu, kargoya verilip verilmediği ve kargo takibini nasıl yapacağım konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Siparişi verirken kullandığım e‑posta adresim a**********@gmail.com’dur ve adresimde bir hata bulunmamasına rağmen firmadan hiçbir bilgilendirme almadım. Banka kartımla ödeme yapmama rağmen, siparişime dair ne bir takip linki ne de herhangi bir yönlendirme sağlandı. Site üzerinden veya başka bir kanal üzerinden firma ile iletişime geçebileceğim bir müşteri hizmetleri bilgisine de ulaşamıyorum.

Siparişime ait bilgilerin ve kargo durumunun tarafıma acilen iletilmesini, sipariş numaramın ve kargo takip bilgilerimin e‑posta adresime gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını istiyorum.