Karanlık Ürün Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İletişim Sağlanamadı

Ebicase üzerinden “Karanlık” isimli üründen bir adet sipariş verdim. 27 Aralık tarihinde oluşturduğum ve 10684 numaralı siparişin ödemesini yaklaşık 300 TL ve 49 TL kargo bedeli tutarında kart ile yaptım, üzerinden yaklaşık 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Hem Instagram üzerinden hem de site içi destek bölümünden firmaya ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ücretini ödediğim ürünün halen kargolanmamış olması ve bu süreçte iletişim kurulamaması sebebiyle mağdur oldum.

Ödemesini yapmış olduğum 10684 numaralı siparişimin acilen kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.