Kasiyerin Uzun Bekletmesi Ve Yanlış Para Üstüyle Özürsüz Davranışı

Bugün saat 15:20 civarında Vadistanbul e-bebek mağazasında kasada çok rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Kasadaki görevli 90 TL para üstü vermesi gerekirken beni yaklaşık 10 dakika kasada bekletti, işlem yapmakta zorlandı ve kasayı gereksiz yere oyaladı. Para üstünü verirken de önce elime 75 TL uzattı ve sanki saymadan alıp gideceğimi düşündü. Ben parayı sayıp 75 TL olduğunu söyleyince bu sefer diğer müşterilerden bozuk para istemeye başladı ve parmak hesabıyla uzun uzun uğraştı.

Tüm bu süreçte ne yaşanan gecikme ne de yanlış para üstü verilmesiyle ilgili tarafıma hiçbir özür iletilmedi. Bu kasiyerle daha önce de benzer sıkıntılar yaşadım; mağazaya her gittiğimde “inşallah o kasada değildir” diye düşünmeme rağmen çoğunlukla yine aynı kişiye denk geliyorum ve her seferinde işlemler uzuyor, kasa gereksiz yere kitleniyor.

E-bebek gibi kurumsal bir markadan kasada görev yapan personelin bu kadar bilgisiz ve yetersiz olmasını kabul edemiyorum. İlgili çalışan ya kasaya alınmasın ya da kendisine kasa ve para üstü işlemleri doğru düzgün öğretilsin, gerekli eğitim ve uyarılar yapılsın. Bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.