Ebebek'ten Acil Bebek Ürünlerinde Geciken Teslimat Ve Kargo İlgisizliği

Ebebek internet sitesi üzerinden 14’ünde bebek bezi ve Cici Bebe ürünü siparişi verdim. Siparişim Ebebek’in çalıştığı “Bir Günde Kargo” firmasıyla gönderildi. Normal şartlarda 17’sinde teslim edilmesi ve tarafıma ulaşım sağlanması gerekirken kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Ebebek müşteri hizmetlerini aradığımda durumun acil olduğunu not aldıklarını söylediler, 17’sinde kargonun dağıtıma çıktığı bilgisi verildi ancak o gün ne bir arama ne de teslimat gerçekleşti. Sonrasında kargonun şubeye geri gönderildiğini öğrendim ve Adana’daki Bir Günde Kargo Havutlu şubesiyle de görüştüm.

Hem Ebebek’i hem de Bir Günde Kargo’yu defalarca arayıp kargomun acil olduğunu belirttim, iki kez şikayet edeceğimi de söyledim. Buna rağmen kargo firması bana yalnızca “perşembeye kadar bekleyin” şeklinde bir cevap vererek sorunu çözmedi. Özellikle bebekle ilgili, acil ihtiyaç olan ürünler için böyle bir gecikme ve ilgisizlik kabul edilebilir değil.

Ebebek’in bu kadar sorumsuz bir kargo şirketiyle çalışmasını da anlayamıyorum. Siparişimdeki ürünlerin acilen tarafıma teslim edilmesini ve hem Ebebek hem de Bir Günde Kargo tarafından yaşanan gecikme acil çözülmeli hemen dönüş bekliyorum bugün ihtiyacım var diyede belirttim