Ürün Onarımında İletişimsizlik Ve İade Talebi

12.08.2026 tarihinde Eatalyshoes üzerinden Shia siyah taşlı file babet tarzı ayakkabıyı online olarak 2.119,80 TL tl ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim aldığımda sorunlu olduğunu fark edip firma ile hemen iletişime geçtim. Ürünü kendilerine göndermemi istediler, ürün ellerine ulaştığında ise onarıma alındığını ve en geç 1 hafta içinde sorunun çözüleceğini söylediler.

Ancak 22 Eylül’de firmaya gönderdiğim üründen hâlâ hiçbir haber alamıyorum. Ne sürece dair bilgilendirme yapılıyor ne de tarafıma dönüş sağlanıyor. Sorduğum sorulara cevap verilmiyor, telefonla aradığımda da muhatap bulamıyorum. Verilen süreye uyulmadığı gibi, müşteriyle iletişim konusunda da son derece ilgisiz davranılıyor.

Ürünümün onarım/inceleme sürecinin derhal sonuçlandırılmasını, bir an önce mağduriyetimin giderilmesini, ya sorunsuz bir ürün gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.