to read complaints and reviews, or file yours.Easy Fishoil İçerik Yanıltması
15 Aralık Pazartesi günü N11 uygulaması üzerinden çocuklar için tavsiye edilen kapsül formunda Easy fishoil adlı ürünü satın aldım. Ürünün ambalajında açıkça “domuz yağı içermez” ibaresi yer almasına rağmen, 16 Aralık Salı günü ambalaj üzerindeki kare kodu okuttuğumda açılan açıklamada “domuz yağı içerir” yazdığını gördüm.
Ambalaj üzerindeki bilgi ile karekod üzerinden verilen bilginin birbirini bu kadar açık şekilde çelişmesi hem tüketici olarak beni yanılttı hem de çocukların sağlığını riske atan bir durum olduğunu düşündürdü. Ürünü satın alırken 590 TL ödedim ve güvenerek çocuklar için uygun olduğu bilgisini esas aldım.
Satıcıyla görüştüğümde, ambalaj açıldığı için iade kabul edilemeyeceği söylendi. Bu durum beni tatmin etmedi çünkü asıl sorun, ürünle ilgili bilgilendirmelerin çelişkili ve yanıltıcı olmasıdır. Bu nedenle Easy fishoil üreticisinden şikayetçiyim.
Ürünün içeriği ve etiket bilgilerinin ilgili kurumlarca detaylı şekilde incelenmesini, ambalaj ve karekod üzerindeki tüm bilgilendirmelerin açık, net ve birbiriyle tutarlı olacak şekilde düzeltilmesini ve gerekli görülüyorsa ürünle ilgili uyarı veya yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba Fatma Hanım Öncelikle yaşadığınız endişeyi anladığımızı ve çocuklarınızın sağlığına gösterdiğiniz hassasiyeti paylaştığımızı belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz konu, uzman ekiplerimiz tarafından incelenmiştir. Easy Fishoil ürünlerimizin hiçbir formunda domuz yağı veya domuz kaynaklı herhangi bir bileşen bulunmamaktadır. Ürünlerimiz uluslararası kalite standartlarına ve helal üretim süreçlerine uygun olarak üretilmektedir. Ambalaj üzerinde yer alan “Domuz yağı içermez” ibaresi doğru ve günceldir. Easy Fishoil olarak ürün güvenliği ve şeffaflık bizim için önceliklidir. Konuyla ilgili içiniz rahat olacak şekilde bilgi vermekten memnuniyet duyarız. Markamıza duyduğunuz güven için teşekkür eder, her türlü sorunuzda yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz.
