to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan İade Ödemesi Gecikiyor Ve Mağaza Ulaşılamıyor
26 Haziran tarihinde İstanbul Optimum Outlet EasyCep mağazasından 39.886 TL bedelle, Kuveyt Türk üzerinden 6 taksitli olarak iPhone 12 Pro Max cihazı satın aldım. Aldığım gün cihaz hiç açılmadı, bozuk çıktı. Mağaza yetkilileri cihazı geri getirmemi, iadesinin hemen yapılacağını söylediler.
Cihazı teslim ettikten sonra 20.09 tarihinde tarafıma iademin onaylandığı bilgisi verildi, hatta EasyCep’ten iade sürecinin ve onayının bildirildiği SMS’ler de geldi. Buna rağmen bugüne kadar ücret iadem yapılmadı ve kullanmadığım ürünün iki taksitini ödemek zorunda kaldım.
Ürünü aldığım Optimum mağazası kapandı. Oradaki yönetici işlemi takip edeceğini, Meydan AVM mağazasında olacağını söylemişti ancak şu an hiçbir şekilde kendilerine ve mağazaya ulaşamıyorum. Mağazanın cep telefonu önce açılmıyor, ardından da kapatılıyor, firmaya herhangi bir kanaldan erişemiyorum.
Kullanmadığım ve iadesi onaylanmış ürün için hâlâ ödeme yapıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Ücret iademin bir an önce, gecikme olmadan tarafıma eksiksiz yatırılmasını ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Maalesef verdiğiniz telefondan defalarca aradım, ancak yapay zeka temsilciniz klasik cevaplarla kapatıyor. Sonuç imkansız. İnternet sayfanızda kapandı mail atmak istedim ama maalesef o da sonuçsuz. Whats upp hattınız direkt error veriyor. Müşterinin size tüm ulaşım yollarını kapatmışsınız. Mecburen dönüşünüzü beklemekteyim
Boşa uğraşmayın direk bankanızı arayıp kredi kartı harcama itirazı oluşturun, banka halleder.