to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Eskişehir AVM’den Satın Alınan Telefon İadesi Ücretinin Uzun Süre Gecikmesi
EasyCep Eskişehir AVM şubenizden 17.01.2026 tarihinde iPhone 12 Pro Max cihazı satın aldım. Aldıktan kısa süre sonra üründe arıza çıktı ve önce onarıma verildi, sonrasında işlem iade sürecine dönüştü. Cihazı 27.01.2026 tarihinde iade etmeme rağmen, Temmuz ayına gelmiş olsak da tarafıma hâlâ herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Elimde EasyCep tarafından düzenlenmiş servis/onarım formu ve SMS bilgilendirmeleri bulunmaktadır. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, “Şikayetiniz ilgili departmana aktarılmıştır. Ödeme sürecine anlık müdahale edemediğimiz için şu an farklı bir işlem yapamıyoruz; ancak ödemeniz en kısa sürede gerçekleştirilecektir.” şeklinde standart bir yanıt dışında somut bir çözüm alamıyorum ve beklemekten başka bir seçenek sunulmuyor.
İadesi onaylanmış bir ürün için bu kadar uzun süre ücret iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum. Cihaz için ödediğim tutarın, gecikmeye yol açan süreç hakkında açık ve net bir bilgilendirme ile birlikte, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
