to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Mağazasında Satın Alınan Telefonun Ekran Arızası Ve Geri Ödeme Sürecindeki İletişimsizlik
17.08.2026 tarihinde Maltepe Park AVM’de bulunan EasyCep mağazasından iPhone 14 Pro Max 128 GB cihaz satın aldım. Telefonu yarım gün kadar kullanabildim, ertesi gün cihazın ekranı tamamen gitti ve telefonu kullanamaz hale geldim.
Bunun üzerine mağazaya gidip değişim talep ettim, ancak ellerinde cihaz olmadığı için değişim yapamayacaklarını, istersem iade sürecini başlatabileceklerini söylediler. Ben de mecburen iade ettim. Buna rağmen iade süreci tamamlanmadan cihaz geldiğinde beni arayacaklarını belirttiler fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme almadım.
Telefonu fiilen hiç kullanamadığım halde 57.618 TL bedelli alışverişin taksitlerini yaklaşık 10.000 TL olarak hâlâ ödemek zorunda kalmam son derece mağduriyet yaratıyor. Müşteri temsilcisi Ş***** Hanım ile yaptığım görüşmelerde de her seferinde “ay sonu” denilerek oyalanıyorum, ancak somut bir çözüm sunulmuyor.
EasyCep’ten, 353425680095637 numaralı işleme ilişkin olarak ya cihazımın sorunsuz bir yeni cihaz ile değiştirilmesini ya da ödediğim ve ödemeye devam ettiğim tutarların eksiksiz iadesinin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
