Yanlış Ürün Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle 900 TL Ücret İadesi Talebi

Enovva. Brands adlı Instagram sayfasından Boss marka, siyah, farklı bir model XXL t-shirt sipariş ettim. Daha önce de ilk siparişimde yanlış beden gelmişti, buna rağmen firmayı zora sokmamak için ürünü kendim temin ederek tekrar sipariş vermiştim. Yaklaşık iki hafta önce, 22 Temmuz Çarşamba günü saat 13.30 civarında teslim aldığım siparişimde ise bu kez bambaşka bir t-shirt gönderildi. Premium olarak satılan ürün yerine görselde paylaştığım, baskısı ve kumaş kalitesi oldukça düşük, farklı bir Boss tişörtü elime ulaştı.

Bu sipariş için 900 TL ödeme yaptım. Karışıklık olmuş olabileceğini düşünerek önce anlayışla yaklaştım ve Instagram DM üzerinden yazdım, ayrıca cep telefonu numaralarından da aradım. İlk başta yardımcı olacaklarını, iade edebileceğimi söylediler ancak sonrasında mesajlarım sadece görüldü olarak kaldı, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve ilgilenilmedi.

Ben, sipariş verdiğim doğru model siyah XXL Boss tişörtün gönderilmesini veya ürünün iade alınarak 900 TL ücretimin eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Yanlış gelen, kalitesi düşük ürünü kullanmak istemiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.