to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renkli Mayo İçin İade Talebi Ve Satıcı Yanıtsızlığı
Instagram’da Enovva. Brands hesabını görüp Shopier üzerinden Lacoste marka bebemavisi bir mayo siparişi verdim. İlan görselinde yer alan soldaki, açık ve canlı renkte olan ürünü seçmeme rağmen, bana görselde sağda görünen koyu mavi ürün gönderildi. Yani görselde seçtiğim ürünle gönderilen ürünün rengi tamamen farklı.
Ürün yaklaşık 1 hafta sonra elime ulaştı. Siparişi verirken kendi adımı, Enes Ü**** bilgisini kullandım. Renk farklılığı nedeniyle satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. İade/işlem yapacağız şeklinde geri dönüş yaptılar, daha sonra tekrar yazdığımda mesajlarım sadece görüldü olarak kaldı ve bir daha hiçbir şekilde cevap verilmedi.
Hem yanlış renk gönderilmesi hem de iletişimi kesmeleri nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gönderilen ürünü geri gönderip ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Enovva Brands üzerinden bebe mavisi renkte bir şort siparişi verdim, ancak iki gün önce elime koyu mavi bir şort ulaştı. Siparişimde özellikle istediğim renkten tamamen farklı bir ürün gönderdiler.
Yanlış ürün gönderimiyle ilgili olarak firmaya yazdım ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem yanlış ürün gönderilmiş olması hem de iletişime rağmen cevap alamamam nedeniyle mağdur oldum.
Yanlış renkte gelen şortun ücretinin tarafıma iade edilmesini, sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
