to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Ücretinin Ve KDV’nin Açıklanmaması Müşteriyi Yanıltıyor
Etürkeli Ses Yalıtım’dan ses yalıtım süngeri siparişi verdim. Siparişi yaklaşık iki gün önce oluşturdum, ancak siparişi verirken kargo ücretiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ertesi gün bana kargo için 360 TL artı KDV şeklinde bir ücret yansıtılacağı yazıldı. Ben daha önce 450 TL kargo ücreti ödemiş biriyim ve sipariş aşamasında bu ek masraflar açıkça belirtilmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Müşterinin karşısına sipariş verdikten sonra, üstelik yarım yamalak bilgilerle ek kargo ve KDV ücreti çıkarmalarını doğru bulmuyorum. Tüm ücretlerin, kargo dahil olmak üzere, sipariş verilmeden önce açık ve net bir şekilde yazılmasını, gizli hiçbir masraf bırakılmamasını talep ediyorum. Aksi halde insanların mağdur olmaya devam edeceğini ve pişman olacaklarını düşünüyorum.
Merhabalar öncelikle isminizi ve soy isminizi açık olarak belirtirseniz sizlere daha iyi ve net cevaplar verebiliriz web sitemizde ürünleri müşterilerimize minimum kargo bedelieri ile alıcı ödemeli gönderiyoruz Bunun sebebi üretip uyguna ürün satışı yapmamız ve bunu şeffaf bir şekilde 1. Kargo ve Taşıma Bilgileri bölümümüz de özelikle belirtik ve yazıyor aynı zamanda sepetinize ürünü eklediğiniz de ve satın alma sürecini takip ettiğiniz de ise ödeme ekranına geldiğiniz de belirtiyoruz 2. Sipariş onay formunda 3. De ürün ücreti kısmında ödeme yapmadın önce büyük kırmızı bir uyarı ile bunu bildiriyoruz ve son olarak 4. Kısımda ise biz SMS gönderiyoruz irtibat kuruyoruz veya 5. İse kargoya SMS göndertiyoruz.
