E-imza Hizmetinde Sürekli Yaşanan Erişim Ve Destek Sorunları Mağdur Ediyor

Yaklaşık bir yıldır e-Tuğra’dan aldığım e-imza hizmetini sorunsuz ve kolayca kullanamıyorum. E-imzamı hiçbir zaman ilk denemede çalıştıramıyorum; çoğu zaman uzun uğraşlar ve tekrar tekrar denemeler yapmak zorunda kalıyorum. Sadece bir kez, uzaktan bağlantı ile destek alarak fatura kesebildim. Şu anda da yine e-imzamı kullanamıyorum ve yaklaşık 1 saattir müşteri hizmetlerinden uzaktan bağlantı bekliyorum, ancak henüz yardımcı olunmadı.

Tüm e-imza işlemlerinde bu zorlukları yaşıyorum ve bu durumdan çok memnun değilim. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve e-imzamı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.

İsmim: Burçin B***
Şehir: Kocaeli/Çayırova