e-service Telefonu Tamir Edemedikleri Halde Para İadesi Yapmadılar

Samsung A51 marka telefonum ağır hasar almıştı. Bu servise götürüp tamir edip edemeyeceklerini sorduk. Anakartı inceleyip cevap vereceklerini söylediler. İnceledikten sonra yapabileceklerini söyleyerek, ekran ve batarya değişimi için 4500 TL ücret istediler. Telefonu teslim ettiklerinde Arka kamera çalışmıyordu. Bunun yazılımsal olduğunu elektronik kısımda bir problem olmadığını söylediler. Factory Reset, Safe mode gibi tüm olasılıkları denedik. Çalışmadı. Aynı anda aşırı ısınma problemi başladı. Çalışırken çok ısınıyor, şarj olurken el değmeyecek kadar ısınıyor. Patlamasından, yanmasından endişe ederek telefonu kapattık; duruyor. Servise bu şikayetleri ilettim başta söz verdikleri gibi tamir edemediklerini, taktıkları parçaları geri alarak ücreti iade etmelerini istedim. En son "Bana ne senin kamerandan" diyerek ücret iade etmeyeceklerini söylediler. Şimdi Kentpark AVM'ye ve Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edeceğim.