to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Siparişim Kapıma Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
E-sepet.co üzerinden 26 Haziran tarihinde 3 adet sahil sandalyesi siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla 649,90 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı, kapıma gelen herhangi bir kargo ya da teslimat da olmadı.
WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir mesajıma cevap verilmedi ve muhatap bulamadım. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Sipariş numaram XY2422628585PQ olup, ödediğim ücretin iadesini ya da ürünlerimin acilen doğru adrese ve bana gerçekten teslim edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Esepet adlı internet sitesinden şemsiye aparatlı kamp sandalyesi siparişi verdim ve yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptım. Geçen ayın 8’inde “siparişiniz alındı” şeklinde mesaj geldi, sonrasında siparişimi mail adresim üzerinden takip edebiliyordum. Sistem üzerinden 26’sında ürünün Türkiye’ye teslim edildiği bilgisi göründü ancak bana ne kargo firması ulaştı ne de kapıma herhangi bir ürün geldi.
Bu süreçte firmaya ulaşmak için 3 kez mail attım, yaklaşık 20 kez WhatsApp üzerinden yazdım ve 10 defa da telefonla aradım. Ancak hiçbirine dönüş yapılmadı, telefondan da ulaşılamadı. Şu anda Esepet’in internet sitesi tamamen kapatılmış durumda ve hiçbir kanaldan firmaya erişim sağlayamıyorum.
Ödemesini yaptığım halde ürünü alamadığım için mağdur oldum. Esepet üzerinden ödediğim yaklaşık 2.000 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
