Kamp Sandalyeleri Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

9 Haziran 2026 tarihinde e-sepet.co internet sitesinden kredi kartı ile toplam 1.499,80 TL ödeyerek 2 adet kamp sandalyesi siparişi verdim. Sipariş numaram XY2422629972PQ, teslimat adresim Ankara olacak şekilde sisteme işlendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde en son 21 Haziran’da bir güncelleme görünüyor.

Sipariş vermeden önce firmaya yazdığımda hemen cevap alabiliyordum. Siparişi verdikten sonra ise ilk hafta iletişim kuruldu ve ürünlerin 5–12 gün içinde geleceği söylendi. Bu sürenin sonunda tekrar yazmama ve mesaj atarak ulaşmaya çalışmama rağmen, karşı taraf çevrim içi görünmesine karşın hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Şu anda kargomun nerede olduğu, ürünlerin gönderilip gönderilmediğiyle ilgili net bir bilgi yok ve muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünlerin bir an önce tarafıma gönderilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödediğim 1.499,80 TL tutarın gecikmesiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.