Ücretsiz Garantili Yıkama Vaadiyle Alınan Halıların Yırtılıp Lekelenmesi Ve Mağduriyet

Ekim ayında Gümüşsuyu Black Brown ve Esiliva serisi toplam 7 adet yeni halımı, üzerlerindeki broşür ve telefon numarası üzerinden e Halı uygulamasına güvenerek ücretsiz ve garantili ilk yıkama kapsamında sisteme kaydettim. E Halı’nın iş ortağı olan Denizli Nikfer Halı Yıkama halılarımı Denizli Merkezefendi’deki adresimden teslim aldı.

Halılarım her yıkamadan sonra yırtılmış, solmuş, büyük lekeler oluşmuş şekilde geri getirildi. Bu süreç tam 4 kez tekrarlandı, halılarım defalarca gidip geldi. Özellikle 3 halım tamamen kullanılamaz hale geldi, diğerleri de oldukça kötü ve özensiz bir şekilde teslim edildi. Bazı halılarımın teslimini bile düzgün sağlayamadılar. Ekim ayından bu yana hem maddi hem manevi açıdan ciddi anlamda mağdur edilmiş durumdayım.

E Halı uygulamasında halılarım kayıtlı olmasına rağmen, ilk yıkama ücretsiz ve garantili denilerek herhangi bir fatura düzenlenmedi. Şu anda Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurmuş durumdayım; ancak iki yıl önce aldığım halıların ücret iadesi kararı çıksa bile, bugün aynı halıları o fiyata yeniden almam mümkün değil. Bu nedenle mağduriyetim sadece maddi değil, aynı zamanda manevidir.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, e Halı ve iş ortağı Denizli Nikfer Halı Yıkama’dan, zarar verilen halılarımın tamamının yeni ve aynı özelliklerde halılarla bire bir değiştirilmesini talep ediyorum. Ücretsiz ve garantili yıkama vaadiyle aldıkları sorumluluğu yerine getirerek mağduriyetimi eksiksiz gidermelerini istiyorum.