Deniz Kızı Halı Yıkama Hayal Kırıklığına Uğrattı!

19 Ocak Pazartesi günü halılarımı yıkatmak üzere Eskişehir’deki Deniz Kızı Halı Yıkama firmasına verdim. 23 Ocak Cuma günü teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı gelmeyince firmayı arayıp hem bilgilendirme mesajı neden gelmediğini sordum hem de halıların durumunu öğrenmek istedim. Telefona çıkan kişi bilgilendirme mesajı gönderilmediğini, halılarımın o gün içerisinde teslim edileceğini söyledi. Ben de ücreti sordum, bana “ücret için size geri dönüş yapsınlar, hemen sorup 3–5 dakika içinde dönecekler” denildi ve gerçekten de kısa süre içinde ücret bilgisi için geri dönüş yapıldı.

Halılarım aynı gün akşam saatlerinde teslim edildi. Poşeti açtığımda halılarımı görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Halılarım adeta hiç yıkanmamış gibiydi, üzerlerindeki sarı lekeler tamamen duruyordu, arka taraflarında kıllar ve kirler olduğu gibi kalmıştı. Zaten halılarım çok kirli değildi, sadece birkaç yerinde ayak izi gibi sarı lekeler ve en çok da kıl sorunu vardı. İnce halılar ve aynı halıların küçük parçalarını daha önce makinede yıkadığımda tertemiz, bembeyaz çıkan halılardı. Bu lekelerin çok rahat çıkacağını düşünerek halıcıya vermiştim ancak halılar bana neredeyse verdiğim halde geri geldi. Buna rağmen metrekaresi 70 TL üzerinden toplam 1.600 TL ödeme yaptım.

Halıların poşetini açar açmaz fotoğraflarını çekip Deniz Kızı Halı Yıkama’ya WhatsApp üzerinden gönderdim, hatta kıllar eve dökülmesin, halıları tekrar toplamaya uğraşmayayım diye evimi baştan kirletmeden, poşetten yeni çıkmış hâlleriyle mağduriyetimi iletmek istedim. Buna rağmen firmadan hiçbir geri dönüş alamadım. Telefonla defalarca aramama rağmen günlerce, hatta bir hafta boyunca ne telefonlarım açıldı ne WhatsApp mesajlarıma cevap verildi. Kendi telefonumdan aradığımda da, eşimin telefonundan aradığımızda da cevap verilmedi. Oysa ücret bilgisini sorduğumda 3–5 dakika içinde hemen geri dönüş yapılmış, daha ilk aramamda kolayca ulaşabilmiştim. Mağduriyetimi anlatmak için aradığımda ise tamamen görmezden gelindim.

Halılarım Gültepe Mahallesi, Kayalıtepe Sokak No: 24/1 Odunpazarı / Eskişehir adresindeki Deniz Kızı Halı Yıkama’ya verildi ve bana verdiğimden farksız şekilde, lekeleri ve kılları durur halde teslim edildi. Verilen hizmetten hiç memnun kalmadım, ciddi anlamda mağdur edildim. Ödediğim 1.600 TL ücretin iadesini ve halıların ücretsiz şekilde yeniden, bu kez gerçekten temizlenmiş olarak yıkanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.