to read complaints and reviews, or file yours.e-Devlet | Turkiye.gov.tr’nın Elektronik Posta Şikayetlerimin Haksızca Geçersiz Sayılması
16.11.2025 ile 22.01.2026 tarihleri arasında Mami Ayakkabı adlı firmanın göndermiş olduğu reklam ve tanıtım içerikli e‑postalarla ilgili olarak, e‑Devlet üzerinden Ticari İleti Şikayet Sistemi aracılığıyla aynı firmaya karşı toplam 6 kez şikayette bulundum. Bu firmaya daha önce herhangi bir tanıtım veya reklam izni vermedim; yalnızca N11 üzerinden yapılan bir alışveriş sonrası kesilen fatura sonrasında e‑posta yoluyla rahatsız edilmeye başladım.
Yapmış olduğum bu 6 şikayetin tamamı, sistemde “eksik bilgiden dolayı işleme alınmamıştır, e‑posta – SMS şikayetlerinde ekran görüntüsü yönetmeliğine uygun belge yüklenmemesi” gerekçesiyle geçersiz sayılmış görünmektedir. Oysa her şikayette istenen şekilde ekran görüntüsü ve belgeleri sisteme başarıyla yükledim; sistemde ayrıca yeniden yükleme seçeneği de bulunmadığından, yüklemenin normal ve olması gerektiği gibi tamamlandığını düşünmekteyim.
Şikayet kaydı aşamasında sistem zaten tarih, gün, saat ve e‑posta adresi gibi bilgileri benden talep ediyor ve bunları alıyorsa, bu veriler üzerinden ilgili e‑postaların incelenmesi gerektiğini, yükleme yapılmış olmasına rağmen toplu şekilde “eksik bilgi” gerekçesiyle baştan savma bir şekilde geçersiz sayılmasının hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle, Mami Ayakkabı firmasıyla ilgili yaptığım tüm Ticari İleti şikayetlerimin yeniden incelenmesini, e‑Devlet Ticari İleti Şikayet Sisteminde varsa bir teknik hata ya da yanlış değerlendirme varsa bunun araştırılmasını ve geçersiz sayılan başvurularımın, sisteme girmiş olduğum tarih, saat ve e‑posta bilgileri ile yüklediğim belgeler doğrultusunda tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.
