Teslim Edilmemiş Dyson Fanı İçin 11.999 TL İade Talebi

Dyson internet sitesinden bir tane Dyson cool Fan satın aldı. 12 Haziran'da yaptığım alışverişe ait herhangi bir ürün teslimatı yapılmadı. Bunun üzerine taşıma şirketi olan kola gelsin üzerinden kargo takibi yaptığımda ürünün bana aslında 15'ine kadar teslim edilmesi gerektiğini öğrendim. Kolay gelsin'e yaptığım defalarca görüşmede ürünün daha henüz taşıma aşamasında olduğu bilgisi bana verildi. Kendi ellerine geçmediği için de dağıtıma çıkamadıklarını ilettiler, daha sonra ayın 22'sinde kolay gelsin firmasıyla tekrar görüştüğümde oradaki çağrı merkezi görevlisi bana ürünün iadesini yapabileceklerini ulaştıramadıklarını bildirdi. Ben de elime ulaşmamış ürünü iade ettim. Bunun üzerine ürün bana teslim edilmediği için iade talebinde bulundum ve bundan sonraki süreçlerde de tekrar Dyson ile iletişim halinde oldum. Bugün tam ürünü satın aldığımın üzerinden 31 gün geçmiş durumda. Dyson'ın en son konuştuğum yetkilisi dosyanın hala açık olduğu görülüyor ve arkadaşlar da buraya hiçbir şey yazmamışlar, benim yapabileceğim bir şey yok. Sadece bekleyin diyebilirim, dedi. Bunun haricinde sizi bir üst yerle de görüştüremem diye bir cevap verdi Dyson'ın genel müdürlüğüne kişisel olarak geleyim, konuşayım ben dediğimde ise böyle bir yer olsa bile sizinle bu konuyla ilgili biri yok. Konuşacak olan yetkili biziz. Bizim de yapabileceğimiz sadece sizin şikayetinizi yazılı almak şekilde bir cevap aldım. Acilen 11.999 TL para iademin yapılmasını rica ediyorum.