to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V12 süpürgem çalışır konumdayken kendi kendine kapandığı için, yetkili servis olarak yönlendirildiğim Elektrofoni Bilişim ile iletişime geçtim. Kasım 2025’te yaklaşık 7.500 TL ödeme yaparak süpürgenin tamir edilmesini kabul ettim ve ürün bana kargoyla geri gönderildi. Ancak süpürge elime ulaşır ulaşmaz, filtre başlığının yerine tam oturmadığını fark ettim ve aynı gün içinde tekrar servise geri gönderdim.
Süpürgem bu kez tamir edilerek tekrar gönderildi fakat bu sefer de yaklaşık 290 TL kargo ücreti tarafıma yansıtıldı. Yetkili servisin sebep olduğu bir durum nedeniyle hem yüksek bir tamir ücreti ödemiş olmama rağmen, hem de kargo ücretinin bana ödetilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.
Ayrıca bu kapanma sorununu süpürgeyi aldığım yıl olan 2023’te de yaşamıştım. O dönemde ürün garanti kapsamında olduğu için firma yeni başlık göndermişti. Aynı sorunu tekrar yaşamama rağmen, bu kez garantiden sadece 6 ay geçtiği gerekçe gösterilerek ücretli tamir yapıldı. Aynı arızanın sürekli tekrarlamasından dolayı ürünün kronik bir sorunu olduğunu düşünüyorum.
Yüksek meblağlar ödeyerek aldığım bir süpürgenin bu kadar kısa sürede aynı arızayı defalarca yaşatmasını ve her seferinde kullanıcıya maliyet çıkmasını kabul etmiyorum. Sürekli tekrar eden bu sorun karşısında üretici firmanın sorumluluk almasını, ödediğim 7.500 TL tamir bedeli ve haksız yere yansıtılan yaklaşık 290 TL kargo ücretinin gözden geçirilerek tarafıma iade edilmesini veya kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Dyson v12 süpürgemi çağrı merkezini aradığımı düşünerek Elektrofoni firmasını aramışım. Aynı Dyson yetkili servis gibi benimle görüşme sağladılar ve ben de ürünü gönderdim. Sonrasında durumu fark ettiğimde hemen aradım, fakat ürüne arıza tespiti yapılmadan geri gönderemeyeceklerini söylediler. Amaçl...
Elektrofoni Bilişim Sanayi Ticaret Ltd. Şti. Adlı firmadan, Dyson yetkili servisi oldukları için Dyson V10 dikey süpürge cihazımızın tamiratı ile ilgili 2024 yılının Aralık ayında "filtre değişimi ve bakımı" kapsamında hizmet aldık. Bize 6 ay garanti de verdiler. Bu tamir süreci bittikten sonra ciha...
Dyson V8 elektrikli süpürgemi çekme sorunu nedeniyle 10 Temmuz 2025’ten bu yana iki kez Elektrofoni Bilişim’e gönderdim. İlk gönderdiğimde çekme problemi devam ettiği gibi, servisten döndükten sonra küçük-büyük devir düğmesi de çalışmaz hale geldi. Her iki gönderimde de arızam giderilmedi, hatta yen...
Dyson v15 elektrikli süpürgem için internette “Dyson yetkili servisi” olarak görünen Elektrofoni Bursa ile iletişime geçtik. Eşim, firmanın paylaştığı kod ile 3 Ekim 2025 Cuma günü süpürgeyi Yurtiçi Kargo aracılığıyla göndermiş. 8 Ekim 2025 Çarşamba günü beni arayarak cihazda kullanımdan kaynaklı ar...
24 Ekim 2025'de garantisi devam eden Dyson v12 süpürgemi, Elektrofoni isimli servise gönderdim. Bu servis, kendisini Dyson’ın yetkili servisi olarak tanıttı ve ürünümün 2 ay daha garantisi olduğunu belirttiğimde, “Eğer garantiniz varsa ücretsiz onarım yaparız, cihazınızı bize gönderin” dediler. Karg...
Yorumlar