Garanti Süresi İçinde Çözülmeyen Dyson V12 Arızaları Ve 6.599 TL Onarım Ücreti

Dyson v12 dikey süpürge kullanıyorum. Ürünü aldıktan sadece birkaç ay sonra filtre uyarısı verdi ve filtreyi değiştirip yenisini gönderdiler. Sonrasında ise ikinci yıl dolmaya yakın bu kez “hava akış yolu tıkalı” uyarısı vermeye başladı. Dyson’ı aradığımızda bu sorunun o an kendilerine denk gelmediğini, bu yüzden bir şey yapamayacaklarını söylediler ve biz de bu şekilde beklemek zorunda kaldık. Kısa süre sonra da garanti süresi doldu.

Garanti bittikten sonra süpürgeyi açtığımda kendi kendine kapanma sorunu ortaya çıktı. Tekrar Dyson’ı aradığımızda, garanti süresi geçtiği için artık işlem yapılabilmesi için 6.599 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Oysa biz bu sorunu garanti süresi dolmadan önce bildirmiştik, o zaman kabul edilseydi şu anda hem bu mağduriyeti yaşamayacak hem de iki yılda süpürgem çöp duruma gelmemiş olacaktı.

İki yıl gibi bir sürede bu fiyattaki bir süpürgenin bu kadar ciddi arızalar vermesini ve sorunun garanti içindeyken çözülmemiş olmasını kabul edemiyorum. Şikayetimin incelenmesini, sorunumun kullanıcı hatası sayılmadan, garanti kapsamında ya da Dyson’ın müşteri memnuniyeti çerçevesinde ücretsiz veya makul bir bedelle çözülmesini talep ediyorum.