Dyson V8 Advanced Servisinde Parça Eksikliği Ve Motor Durdurması Sorunu

Dyson v8 Advanced süpürgeyi 09.09.2025 tarihinde internet üzerinden satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden itibaren birkaç çalıştırmadan sonra motor kendiliğinden duruyor, ara ara çalışıyordu. Bu sorun uzun süre devam etti ve ürünü garantiye gönderebilmek için süreç boyunca oldukça uğraştırıldım.

Sonrasında 13 Mart 2026 tarihinde servisle görüşüp kayıt oluşturuldu ve ürün kargo ile servise alındı. Kutunun içine tüm parçaları eksiksiz şekilde koyup göndermeme rağmen, ürün bana geri geldiğinde bu sefer de en üstteki parça (filtrenin en baş kısmı) gönderilmemişti. Şu an ürünü çalıştırdığımda hava yüzüme doğru üflüyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Servis tarafı bu parçanın paket içinde olmadığını iddia etti, ancak ben ürünü gönderirken tüm parçaları koyduğumdan eminim, bu nedenle parçanın kargoda kaybolmuş olabileceğini veya servis sürecinde eksik çıktığını düşünüyorum.

WhatsApp üzerinden Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de yardımcı olunmadı, sadece paketin içinde olmadığı söylendi ve sorun çözümsüz bırakıldı. Ürünün seri numarası 4MF-EU-UEP5334A’dır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, servisten eksik gönderilen bu parçanın bana ücretsiz olarak temin edilmesini ve ürünümü sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Aldığıma alacağıma aşırı pişman oldum paramla rezil oldum. Bir daha asla alacağımı sanmıyorum. Hizmet alamadım.