Dyson V10 Haznesi İlk Kullanımda Açılmadı Mekanizma Tamamen Kilitlendi

Dyson v10 süpürgeyi annem 23 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden, satıcı firma Media Markt olacak şekilde sipariş etti ve ürün birkaç gün önce elimize ulaştı. Ürünü yalnızca bir kez kullanabildik ve ilk kullanımda hazne dolduktan sonra ciddi bir sorunla karşılaştık.

Hazneyi boşaltmak için kırmızı tetiği çekip hazneyi aşağı doğru itmeye çalıştığımızda tetik hareket ediyor olmasına rağmen hazne hiçbir şekilde açılmıyor ve yerinden oynamıyor. Mekanizmanın tamamen kilitlenmiş gibi davranması ve benzer şikayetleri yaşayan başka kullanıcıları da görmüş olmam, ürünün kusurlu olabileceği konusunda beni oldukça endişelendirdi. Sipariş numaram 285381162’dir.

Öncelikle bu sorunun neden kaynaklandığının net bir şekilde açıklanmasını, kullanıcı hatası mı yoksa üretim kaynaklı bir kusur mu olduğunun tarafıma bildirilmesini istiyorum. Eğer ürünün kusurlu olduğu tespit edilirse, iade ya da birebir değişim seçeneklerinden biri konusunda hızlı ve sorunsuz bir çözüm bekliyorum.