Dyson Mağazalarında Engelli Müşteriye Yönelik Ürün Bilgisi Ve Ergonomi Eksikliği

Dyson mağazalarını yaklaşık iki yıldır düzenli olarak takip eden ve ürünleriyle ilgilenen bir müşteriyim. Doğuştan ortopedik engelliyim, sağ kolum dirsekten itibaren bulunmuyor. Bu nedenle özellikle saç bakım ve şekillendirme ürünlerinde kullanım kolaylığı, ürünün ağırlığı, tutuşu ve tek Elle rahatlıkla kullanılabilir olması benim için büyük önem taşıyor.

Saç yapım ince telli, uzun ve boyalı olduğu için, saç tipime en uygun ürünleri seçmek adına hem İstanbul’daki hem de Diyarbakır’daki Dyson mağazalarınızı ziyaret ettim. Ancak mağaza çalışanlarından, Dyson’ın tüm saç bakım ve şekillendirme ürünleriyle ilgili ne yazık ki yeterli, detaylı ve yönlendirici bilgi alamadım. Hem ürünlerin saç tipime uygunluğu hem de engelim nedeniyle kullanım kolaylığı konusunda uzman ve net bir açıklama yapılmadığı için doğru ürünü seçemedim, karar veremediğim için uzun süredir düzenlenen kampanya ve indirimlerden de faydalanamadım.

Ben, saç yapım ve engel durumum dikkate alınarak, Dyson saç bakım ve şekillendirme ürünleri hakkında uzman ekibinizden ayrıntılı ve net bilgilendirme talep ediyorum. Hangi model ve başlıkların saç tipime uygun olduğu, tek Elle kullanım açısından hangi ürünlerin daha ergonomik olduğu ve kullanım şekilleri konusunda açık bilgi paylaşılmasını istiyorum. Ayrıca engelli müşterilere yönelik herhangi bir indirim ya da özel uygulamanız varsa bunun hakkında da tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

Engel durumum sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, mağaza çalışanlarının bu tür özel ihtiyaçlara yönelik bilgilendirme konusunda daha donanımlı hale getirilmesini ve tarafıma en kısa sürede detaylı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.