Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Hava Temizleyicisi Koku Problemi

profile
Onur
15 Temmuz 2024 17:21
4.371

Bursa Korupark mağazasından 22 Mart 2024 tarihinde Dyson hava temizleyicisi cool+humidify PH04 EU/TR/CEE/CH/ZA/MA/LB/IL Wh/GD aldım. Sadece yatak odasında kullandım. 1 ay içinde hafif koku yayılmaya başladı. İlk başlarda ciddiye almadım. Zamanla koku pekmezimsi bir koku olmaya başladı. Bu kokudan dolayı cihazı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım. Temizlenmesi gereken tüm yerleri nemli bezle temizledim. Filtreleri kokladığımda dıştan içe doğru olan 2 filtrede bu kokunun olduğunu fark ettim. Ürünü alırken yılda 1 filtre değiştirmem gerekiyor denildi. Şu an ayda 1 filtre satın almam gerekiyor gibi duruyor. İnternet araştırmalarım sonucunda bu durumun kronik olduğunu anladım. İade etmek için elimden gelen her şeyi yapacağım. Dyson dikey süpürge ve saç kurutma makinesinden ne kadar memnunsam, hava temizleyiciden bir o kadar memnun değilim. Dyson'a ürününün arkasında durmaması yakışmıyor. Biz bu kadar parayı kalitesi ve ürününün arkasında durduğu için verdik.

22 Temmuz 2024 15:17 (Şikayetten 6 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Onur
Onur
28 Temmuz 2024 18:55

Müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ürünü uygun şekilde kullandığımı, durumun kronik olduğunu belirttim. Konuyla ilgili bir çok şikayet olduğunu ayrıca söyledim. Servis talebi oluşturuldu. 1 hafta oldu ve hiçbir aksiyon alınmadı. Çözüm bulmaktan ziyade filtre satmaya çalışıyorlar. Dyson’ın bu denli kötü bir satış sonrası desteğinin olduğunu bilmiyordum. İngiltere’deki merkezine e-posta atacağım. Sonuç alamazsam Tüketici Hakları Mahkemesi’ne başvuracağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
17 Temmuz 2024 14:35
6.868

profile
Elif
22 Ocak 2025 22:27
3.360
1
Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Ürünü Ve Servis Kalitesinde Hayal Kırıklığı

profile
Sümeyye
22 Aralık 2024 12:06
4.212
Dyson Ürünü Ve Servis Kalitesinde Hayal Kırıklığı
Dyson Ürünü Ve Servis Kalitesinde Hayal Kırıklığı
Dyson Ürünü Ve Servis Kalitesinde Hayal Kırıklığı
Dyson Ürünü Ve Servis Kalitesinde Hayal Kırıklığı
+3
Benzer Şikayet Yaz
Dyson Kategorileri