to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Hava Temizleyicisi Koku Problemi
Bursa Korupark mağazasından 22 Mart 2024 tarihinde Dyson hava temizleyicisi cool+humidify PH04 EU/TR/CEE/CH/ZA/MA/LB/IL Wh/GD aldım. Sadece yatak odasında kullandım. 1 ay içinde hafif koku yayılmaya başladı. İlk başlarda ciddiye almadım. Zamanla koku pekmezimsi bir koku olmaya başladı. Bu kokudan dolayı cihazı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım. Temizlenmesi gereken tüm yerleri nemli bezle temizledim. Filtreleri kokladığımda dıştan içe doğru olan 2 filtrede bu kokunun olduğunu fark ettim. Ürünü alırken yılda 1 filtre değiştirmem gerekiyor denildi. Şu an ayda 1 filtre satın almam gerekiyor gibi duruyor. İnternet araştırmalarım sonucunda bu durumun kronik olduğunu anladım. İade etmek için elimden gelen her şeyi yapacağım. Dyson dikey süpürge ve saç kurutma makinesinden ne kadar memnunsam, hava temizleyiciden bir o kadar memnun değilim. Dyson'a ürününün arkasında durmaması yakışmıyor. Biz bu kadar parayı kalitesi ve ürününün arkasında durduğu için verdik.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ürünü uygun şekilde kullandığımı, durumun kronik olduğunu belirttim. Konuyla ilgili bir çok şikayet olduğunu ayrıca söyledim. Servis talebi oluşturuldu. 1 hafta oldu ve hiçbir aksiyon alınmadı. Çözüm bulmaktan ziyade filtre satmaya çalışıyorlar. Dyson’ın bu denli kötü bir satış sonrası desteğinin olduğunu bilmiyordum. İngiltere’deki merkezine e-posta atacağım. Sonuç alamazsam Tüketici Hakları Mahkemesi’ne başvuracağım.
